Overzicht
Problemen oplossen
Het apparaat doet niet wat het moet doen. Zoek hieronder op wat je ziet, niet op welk merk je hebt.
Wat zie je?
Je hoeft niet te weten waar het aan ligt. Kies de zin die het dichtst bij je situatie komt.
De lamp knippert nietZonder knipperen geen koppelmodus. Meestal zit er een dimmer in de lijn.
Het apparaat staat offlineWerkte gisteren nog. Herstarten helpt vaker dan resetten.
Koppelen lukt nietBijna altijd je router: 2,4 GHz tegenover 5 GHz.
Ik kan niet inloggenDe app vraagt om een accountnummer dat niet bestaat.
Ik heb een nieuwe routerAlles offline na een verhuizing of providerwissel.
Ik wil opnieuw beginnenResetten per apparaatsoort, en wanneer dat zinvol is.
De drie grote oorzaken
Verreweg de meeste problemen met LSC- en Tuya-apparaten komen hier vandaan. Herken je er een, dan ben je er meestal binnen vijf minuten uit.
- Je telefoon zit op 5 GHz. Deze apparaten werken alleen op 2,4 GHz, en geen enkele app zegt dat. Zie wifi voor slimme apparaten.
- Er zit een dimmer tussen. Slimme lampen horen op een gewone schakelaar; een dimmer verstoort zowel het koppelen als het dagelijks gebruik.
- Het apparaat staat nog in de app. Een oude registratie blokkeert het opnieuw toevoegen, zonder foutmelding. Eerst verwijderen, dan koppelen.
Per apparaat
- Lamp resettenDrie keer aan en uit, en wat er misgaat
- Slimme stekkerKnop vijf seconden ingedrukt
- CameraQR-code, SD-kaartje en bewegingszones
- VideodeurbelInstalleren en veelgestelde vragen
Kom je er niet uit?
Staat jouw probleem er niet tussen, of werkt geen van de oplossingen? Stuur ons een berichtje met welk apparaat je hebt en wat je al hebt geprobeerd.
Neem contact op